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F.A.Q Preguntas frecuentes

Deja de soñar más, y sueña mejor

Colchones con tres certificados
El Certificado CertiPUR, Certificado de Calidad Oeko-Tex y Certificado libre de CFC

¿De qué están fabricados los Colchones?

Nuestros colchones están fabricados con un núcleo compuesto por un bloque de muelles de acero templado embolsados individualmente en sacos textiles, proporcionando 5 zonas de descanso diferenciadas. Estos son comprimidos para conseguir mayor densidad. El colchón está compuesto por cientos de muelles independientes. Estos muelles hacen que se reduzcan sensiblemente los puntos de presión, mejorando así la ergonomía y la independencia de movimientos.

Aunque el peso y la masa de las personas sea muy desigual,aporta una gran libertad de movimientos sin molestias ni ruidos, ofreciendo un descanso independiente para cada persona.

¿Qué es un Colchón Viscosoja?

La ViscoSoja es un tipo de material viscoelástico de célula abierta. Se adapta al cuerpo creando un molde de éste, evitando puntos de presión y ayudando a la prevención de escaras.

Este material fabricado con aceite esencial de soja le aporta mayor elasticidad, sensación de frescor e hidratación, comparada con otro tipo de viscoelásticas.

¿Qué certificados tienen los Colchones?

El colchón Aura cuenta con tres certificados distintos:

1. El Certificado CertiPUR garantiza que toda la espuma fabricada mediante poliuretano es adecuada y cumple con los requisitos de cuidado del medio ambiente, la salud y la seguridad de las personas.

2. El Certificado de Calidad Oeko-Tex garantiza que no hay sustancias perjudiciales para la salud en ningún componente del producto.

3. El certificado libre de CFC garantiza la no emisión de gases contaminantes a la atmósfera, la reducción del consumo de agua y energía en su fabricación y el aprovechamiento de fuentes de energía renovables durante el mismo periodo.

¿Cómo saber si un colchón viscoelástico tiene buena calidad?

Normalmente, además de la comodidad, existe un factor técnico que define la calidad de un colchón: la densidad del mismo. El concepto de “colchón bueno” o “de buena calidad” se basa en que éste tenga la densidad adecuada.

Para que una densidad se considere baja tiene que ser de entre 18 y 40 kg/m3. Por su parte, la densidad media oscila entre 45 y 75 kg/m y la densidad alta es la mayor de 80 kg/m3.

Pero, en definitiva, el factor clave radica en el gusto de cada persona, pero lo cierto es que el concepto de densidad media es el que impera actualmente en el mercado cuando se va a comprar un colchón.

¿Qué es mejor, un colchón viscoelástico o uno muelles?

Las ventajas de los colchones viscoelásticos radican en que evitan los puntos de presión y consiguen adaptarse más fácilmente al cuerpo, aunque son un poco más calurosos.
Por el otro lado, los colchones de muelles tienden a ser más frescos y firmes, además de ser relativamente ligeros, aunque no se adaptan tan bien al cuerpo como los colchones viscoelásticos.

Sea como fuere, aquí encontrarás las mejores ofertas de colchones. Tanto de colchones viscoelásticos como de muelles. Al final, la decisión sobre cuál es mejor depende de los gustos de cada cliente.

Opción de financiación

¿Un buen Colchón ayuda a aliviar el dolor de espalda?

Sí, el alivio de los puntos de presión mejora la ergonomía de tu espalda en los periodos de descanso diario. Ya no te levantarás más con dolor de espalda, ya que este colchón consigue una alineación correcta de la columna vertebral.

¿Cuánto tardan en entregarlo?

Hacemos el envío y la devolución gratis para todos los pedidos y entregamos en cualquier punto de la Península en un plazo de 48 horas.

¿Dónde y Cómo firmamos la garantía?

Una vez compras, entregamos un certificado de 10 años de garantía en todos nuestros colchones. Una garantía que cubre de forma íntegra los defectos de fabricación y especialmente:
– Marcas y hundimiento visible con profundidad superior a 2.5 cm. Se trata pues de una marca visible, siempre que no haya ningún elemento que hunda el colchón.
– Todo defecto físico que produzca un hundimiento del colchón en las condiciones de uso normal y su consumo apropiado.
– Todo defecto de fabricación de la funda del colchón, como desgarro de tejidos o costuras sueltas.

La garantía no es transferible y le cubre únicamente si es el comprador original. Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que el colchón está en propiedad del comprador original y bajo su control.

Si el colchón esta en estado defectuoso, procederemos a su sustitución y nosotros nos encargamos de los gastos de envío.

 

¿Se puede pagar a contrareembolso?

Aunque entregamos todas las compras directamente, los trámites de gestión los hacemos desde la web. Por tanto garantizamos un pago seguro y una variedad de opciones para realizar la compra online. No ofrecemos el pago a contrareembolso.

¿Entregan en cualquier punto de Península?

Todos los productos serán entregados en un plazo de 48h, dependiendo de la empresa de transportes que realice la entrega y del volumen de pedidos que tengamos en esos momentos.

El servicio de entrega se realizará de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales o locales, donde no se realicen las entregas.

El plazo de entrega empezará a contar desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a nosotros. Si esto ocurriese le informaremos. No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o si no pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

¿Qué ocurre con mi Colchón actual?

El Colchón usado lo llevaremos al punto limpio más cercano.

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Carlos Blanco Fabregat profile picture
Carlos Blanco Fabregat
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Un trato excelente y un servicio a la par. Muy contento con todo el proceso. Pregunté porque no tenía mucha idea, salí con las cosas más claras. Resolvió mis dudas y realmente todo ha salido genial
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Agustin Carlota profile picture
Agustin Carlota
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Es un placer como atiende al personal buena calidad y buena atención hacia el público recordando el comprar colchones....ojala fueran así de amables con buen servicio y calidad del producto en otros comercios yo lo recomiendo seguro k no os arrepentirás... gracias seguir así muchos años
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Anónimo Anónimo profile picture
Anónimo Anónimo
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Pues qué suerte!!!. Yo fui por ver las reseñas tan positivas y ni caso. Tuve que preguntar yo y según lo que le comenté y pregunté, se limitó a decirme el precio y ni siquiera me indicó qué firmeza podría ser buena para mí. Se fué a la mesa en plan pasota. Y los colchones aparte de todo, son un gasto importante. Me sentí mal y violent@.
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Víctor S profile picture
Víctor S
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Llevamos varios colchones y canapés comprados y, tanto la calidad y como el trato recibido, siempre excepcional. Muy muy recomendable!
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Domingo Sánchez profile picture
Domingo Sánchez
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💯 por 💯 perfecto. Hicieron lo posible por entregarnos el canapé y el colchón a pesar de los cortes de carreteras por el incendio. El material en perfecto estado y de buena calidad, los transportistas muy profesionales y atentos. Muchas gracias
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Antonio M.G. profile picture
Antonio M.G.
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Me atendió Ángel, muy amable en todo momento, necesitaba asesoramiento para comprar un colchón y una base de unas medidas un tanto especiales, y le pedí consejo, el me ofreció varias opciones explicándome pros y contras de cada modelo, al final y tras decidirnos por uno, llegó en tiempo y forma, tras dos semanas con el colchón no podemos estar más contentos, ha sido una experiencia fantástica. Gracias Ángel por tu paciencia y conocimiento, sin duda volveremos....
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Ramón Blein profile picture
Ramón Blein
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Pues para empezar,el trato fue excelente: se ve que saben de lo que hablan,con respecto al descanso y a la necesidad de invertir en un buen colchón. Nos explicaron muy bien las diferentes opciones,para que escogieramos lo que mejor nos convenía. Y compramos lo que nos aconsejaron...y fuè la mejor decisión. Gracias por todo, nuestra salud os lo agradece.
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lisandro weimarques profile picture
lisandro weimarques
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Una experiencia muy agradable, hace unas semanas que disfrutamos del nuevo colchón y el canapé y es una pasada la sensación de placer al despertar por las mañanas, te cambia la vida de verdad. Muchísimas gracias Ángel y a todo el gran equipo de profesionales. ¡Son referentes sin duda!
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L M profile picture
L M
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Entramos con la idea de preguntar por un"colchón duro" por ser del barrio y porque ya hace unos años compramos el canal y tras una explicación super memorizada de Ángel de todos los que había en la tienda nos fuimos ya con uno comprado:). Llegó a los dos días, mucho antes de lo esperado. Una semana después no nos arrepentimos de habernos gastado el doble de lo esperado. Menuda diferencia, SI se nota dormir en un buen colchón.
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Ana Iniesta profile picture
Ana Iniesta
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¡Excelente experiencia de compra! 100% recomendados. Buscábamos un cambio de colchón y no pudimos elegir mejor lugar. Desde que entramos por la puerta, el trato fue supercercano, amable y sin presiones. Nos dieron un asesoramiento impecable; se nota que conocen perfectamente el producto y nos ayudaron a elegir el modelo ideal según nuestras necesidades y forma de dormir. Además, todo el proceso fue facilísimo. Nos ofrecieron muchísimas facilidades de pago que se adaptaron por completo a nuestro presupuesto, lo cual se agradece un montón hoy en día. El colchón ya está en casa y la calidad es espectacular. Desde la primera noche hemos notado la diferencia: es cómodo, firme pero acogedor, y los materiales son de primera. Sin duda, una inversión en salud que ha merecido totalmente la pena. ¡Muchas gracias por todo!